Política de Reembolso

N / D Loja Imediata ,  nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca deva ser necessário. Para tal exposição a seguir ou que deve ser apresentado no evento:

1. Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador  (O Comprador exerce seu direito de indenização da compra)

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto  no  prazo de até 7 dias corridos  após a coleta , sem necessidade de justificativa.  Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, exatamente como foi recebido.

• Condição  :  Para ser elegível ao  reembolso , o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado  após a inspeção do produto, pela Loja Imediata , dentro de um prazo de 7 dias úteis,  após a coleta do produto devolução pelo comprador.
• Para iniciar uma devolução , o cliente deve entrar em contato com o  suporte da Imediata Store ,  informando o número do pedido e registrando a resistência da compra .  Após a confirmação do processo, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a devolução do produto.  O frete de retorno é custeado pela Loja Imediata .
• Reembolso : Sendo atendidas as condições mencionadas acima, o  reembolso será efetivado no mesmo valor pago e meio utilizado pelo comprador

 

2. Reembolso por necessidade de Troca do produto pelo Comprador.

Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá  solicitar uma troca em até  07 dias corridos  a partir da data de coleta.

• Condição :  Para ser elegível ao  reembolso , o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado  após a inspeção do produto, pela Loja Imediata ,  dentro de um prazo de 7 dias úteis ,  após a coleta do produto devolução pelo comprador.
• Para iniciar a devolução , o cliente deve entrar em contato com o  suporte da Imediata Store ,  informando o número do pedido e o motivo da devolução .  Após a confirmação do processo, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a devolução do produto.  O frete de retorno é custeado pela Loja Imediata .
• Reembolso :  Crédito da loja por um voucher

Para iniciar um reembolso ou troca, entre em contato com o suporte ao cliente da Loja imediata por  e-mail ou WhatsApp  , informando o endereço de entrega.

Reenvio e Custos

No caso de devolução ou troca, o reenvio do produto para o cliente será realizado sem custos adicionais. O cliente será notificado sobre o prazo estimado para o reenvio assim que o processo de conclusão.

Métodos de Reembolso

O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Ou de outra forma acertada de comum acordo entre a Imediata Store  e o  Comprador .

Condições de Reembolso

Em caso de devolução, respeitando as condições condicionais de nossa  Política de Troca e Devolução , o cliente será reembolsado pelo mesmo valor exato de sua compra.

É importante destacar que, para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, o estorno ou crédito em Voucher, não poderá ser realizado.

Formas de Restituição

A restituição dos valores pagos será efetuada de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.

• Cartão de Crédito : O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Após o processamento do estorno, o comprovante será enviado por e-mail.
• Boleto Bancário ou PIX : O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário fornecer os dados bancários para reembolso através do nosso e-mail de suporte ( contato@imediatastore.com ).

Observação : Para reembolsos de compras efetuadas via Boleto ou PIX, o estorno será realizado exclusivamente na conta bancária do comprador. As contas de pais ou terceiros não serão aceitas, garantindo assim a segurança do cliente.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail abaixo. Estamos à disposição para atendê-lo.

Informações de Atendimento